【武职人物】陈爽:用勤奋丈量人生宽度的导游冠军

发布者:xww来源:旅游与航空服务澳门新濠天地网站网址发布时间:2018-05-18浏览次数:348

武职网讯(通讯员 焦巧)陈爽的成长之路就像“打怪升级”,从导游大赛冠军,到专升本的学霸,再到旅行社门市的创业“小老板”,陈爽勤奋刻苦、虚心好学、扎扎实实,一步一个台阶,不断创造新的升级地图,朝着一个又一个人生目标迈进

陈爽,2015年毕业于澳门新濠天地网站网址职业技术澳门新濠天地网站网址旅游管理专业。爱美食爱旅游,名副其实的“95旅游达人,现任湖北省海外旅游集团兴业南路门市部经理。

学业冲关:冠军、资格证、本科入场券依次收入囊中

 “祖国江山美不美,全靠导游一张嘴”“跟着导游走,吃喝啥都有,问啥啥都会,走着还不累”,从小喜欢跟着父母旅游的陈爽,对旅游团带队的导游有着特殊的情怀。口若悬河、精神抖擞、无所不知的导游让陈爽羡慕不已,在她心里悄悄埋下了做一名导游的种子。2012年夏天,她毅然报考了澳门新濠天地网站网址职业技术澳门新濠天地网站网址旅游管理专业,决心好好学习,实现心中的导游梦。

    在武职求学期间,老师和同学们对她赞不绝口,称她为“旅管学霸”。做一名导游,需要上知天文、下知地理,可是我懂得太少了啊,好着急!”心怀梦想的陈爽为了实现每天小目标和每月大目标,精神饱满地穿梭于教室、社团、图书馆之间,勤奋刻苦,脚步不曾停歇。

    功夫不负有心人,20136陈爽被选拔为湖北省导游服务技能大赛种子选手。经过5个多月的刻苦训练,201311月的省导游服务技能大赛中,陈爽克难奋进,闯过笔试、面试、才艺环节,力压群雄,勇夺第一名。

    从省级大赛上载誉归来的陈爽,又紧张地投入到20146月的全国高职院校导游服务技能大赛,经过层层角逐,多个环节的比拼,陈爽全国二等奖。回想那段经历,陈爽说:“备赛是一个既兴奋紧张又倍感压力的过程,勤奋是取得成功的不二法。”为了提高准确率,她在一个月内一千多道题目倒背如流;精心打磨导游词,反复记诵,纠正发音;每天穿着高跟鞋练习仪态,塑造形体;为了锻炼胆量,她走入景区,为游客导游讲解。一分耕耘一分收获,陈爽凭着勤奋收获了甜美的果实

陈爽(左三)参加2014全国高职院校导游服务技能大赛获二等奖

   夺得省赛冠军和国赛二等奖的好成绩,陈爽并没有沾沾自喜,她更加严格要求自己,先后考取了初级中文导游证、英语四级证书、英文初级导游证等含金量很高的资格证书。陈爽成了同学们的榜样和标杆,你追我赶、勤学苦练在旅游管理专业蔚然成风。据悉,当年旅游管理专业的导游资格证考试过级率创下新高。

20154月,陈爽开始备战专升本考试。没有培训班,没有人指导,她凭借顽强的意志品质,科学制定学习计划,最终以第七名的成绩考入澳门新濠天地网站网址轻工大学旅游管理专业。泡图书馆、兼职带团、旅游线路调研等本科学习经历,都为她日后创业打下了坚实基础。

陈爽于2017年7月从澳门新濠天地网站网址轻工大学业

技能冲关:社会实践、兼职带团十八般武艺样样精通

陈爽不仅是学霸,还是社会实践达人。从高三到大三的暑期,她尝试了各种社会兼职,从房地产公司销售、服装销售,到兼职导游等,多样的社会体验练就了陈爽的好口才和良好的沟通技巧。

朋友都说,陈爽是天生的带团达人,她享受带团的过程,最喜欢看到游客满意的笑容。每次带团结束后,她都要总结得失,查找不足,为下一次旅游带团做好准备。

陈爽(后排左二)带团,热情服务旅客

陈爽说,她接待过的第一批外国游客的情景,至今历历在目。当时还是大二的陈爽,拿到接团计划,得知来汉学习考察的是10位乌克兰国际友人,非常兴奋。当了解到这个团队要一边游玩一边确定行程,还要全程英语讲解,陈爽心里直打鼓。虽然陈爽带团经验丰富,处理过很多危机事件,带这样的团队无疑是一个巨大的挑战。骨子了永不服输的陈爽,将带乌克兰团队看着是历练的良机,暗中定下目标——只许成功不能失败,一定要展现出中国导游的风采,让外国人喜欢澳门新濠天地网站网址,喜欢中国。

接团第一天,站在陈爽面前的是10位乌克兰壮汉,个个彪悍。陈爽不慌不忙,沉着冷静,大方地用英语跟他们互动交流。在了解清楚乌克兰友人的需要后,陈爽为他们量身定制游览线路,让乌克兰团队领略澳门新濠天地网站网址大江大湖的城市景观还能享用澳门新濠天地网站网址的美食。为了能够完整全面地介绍澳门新濠天地网站网址的美,陈爽每天带团回家后,继续在网上搜集资料,为第二天的英语导游讲解做足功课。遇到客人提出的一时难以回答的问题,陈爽用晚上休息的时间查阅资料,第二天及时回复。带团的3天时间里,每天睡眠不足4小时的陈爽,仍然圆满完成了接待任务。陈爽勤奋、严谨、热情的服务态度,得到了乌克兰国际友人的高度评价和赞扬。

陈爽接待外国游客

创业冲关:找地盘、装修、开拓市场事事身体力行

有人说,创业难,女人创业更难,一个刚毕业的女孩子创业更是难上难。陈爽本科毕业后,家人劝她继续考研或报考公务员,陈爽婉拒了父母的建议,大胆提出自己的人生规划——自主创业,做一名优秀导游,为游客提供优质产品和服务。

创业说起来轻松,真正实施起来却困难重重。7月初毕业的陈爽,7月底就紧锣密鼓地着手考察、加盟、选址等筹备工作。七月流火的澳门新濠天地网站网址,在“屋里蒸馒头,屋外铁板烧”的“桑拿天”里,陈爽每天骑着单车,穿梭于大街小巷,做调研、选店面,了解附近居民的旅游消费习惯、年龄层次、收入水平等,再做综合分析和选择。为了抓住“十一黄金周”旅游旺季,她不敢偷懒,即使晒得脱一层皮也无怨无悔。地址选定兴业南路,随即动工装修,从室内的一桌一椅,到宣传册的一字一画,陈爽亲力亲为。她说,这个门市就像自己的孩子一样,需要精心培养呵护。

因为勤奋,一刻不停息地奋斗着,门市的开业时间比计划提前了一个月。陈爽稳稳地抓住了“十一黄金周”,凭借优质服务,赚到了自己的第一桶金。在8个月的营业时间里,陈爽积累了好多客户。住在附近的邻居、街坊都是陈爽的老客户,非常信任她,亲切地喊她“小爽”,喜欢听她讲各地风土人情,喜欢让她介绍性价比高的旅游团,喜欢听她讲带团趣闻轶事。现在的陈爽,在街坊、客户心目中,俨然成了“旅游咨询顾问”和“旅游百事通”。很享受这种工作状态的她笑着说,“被需要是一种幸福、被认可是一种动力”

陈爽担任湖北省海外旅游集团门市部经理

目前,陈爽正在着手第二家店面选址,每天忙得不亦乐乎。面朝大海,春暖花开,陈爽脚踏实地,执着地追逐着自己的“旅游梦”。




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